一場(chǎng)跨越三省的接力
7月26日，湖南省長(zhǎng)沙市的黎同學(xué)從投遞員手中接過(guò)高考錄取通知書(shū)。在這背后，是一場(chǎng)跨越三省郵政的接力。
7月23日上午，武漢郵區(qū)中心在處理一封收件人地址為“武漢市湖開(kāi)小區(qū)”的高考錄取通知書(shū)時(shí)犯了難，由于地址不詳加之武漢市無(wú)此小區(qū)，該郵件無(wú)法封發(fā)下段。在通過(guò)電話聯(lián)系時(shí)，收件人黎同學(xué)的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
武漢郵區(qū)中心生產(chǎn)管控部網(wǎng)運(yùn)信息管理員把這件疑難郵件發(fā)到了湖北郵政高錄專(zhuān)班工作群里求助，湖北郵政寄遞事業(yè)部馬上聯(lián)系上了遼寧省大連市郵政分公司寄遞事業(yè)部，后者也很快與寄件單位大連某高校取得聯(lián)系。為了讓“迷路”的錄取通知書(shū)及時(shí)妥投，7月24日中午，高錄專(zhuān)班工作人員試著用考生手機(jī)號(hào)添加微信，很快便通過(guò)了認(rèn)證。原來(lái)，黎同學(xué)是長(zhǎng)沙市的考生，他填寫(xiě)的收件地址僅寫(xiě)了“湖開(kāi)小區(qū)”，又將郵政編碼誤填成了武漢市的，因此郵件被發(fā)到了武漢。
為方便廣大考生，中國(guó)郵政今年增加了高考錄取通知書(shū)跨區(qū)改址功能，但這個(gè)功能只能由收件人通過(guò)線上渠道操作且只能操作一次。黎同學(xué)提供的新地址仍不夠詳細(xì)，高錄專(zhuān)班工作人員又通過(guò)微信定位功能確認(rèn)更詳細(xì)的地址，并聯(lián)系湖南省郵政分公司，確定新地址能在系統(tǒng)封發(fā)下段后，再通過(guò)微信指導(dǎo)他在EMS小程序上操作改址。然而一番操作下來(lái)，又遇到了新問(wèn)題：在EMS小程序輸入郵件號(hào)后，系統(tǒng)提示“該用戶(hù)高考郵件無(wú)聯(lián)系方式，無(wú)法獲取相關(guān)郵件信息”。
接力棒又交回了湖北省郵政分公司，高錄專(zhuān)班工作人員立即聯(lián)系集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部政務(wù)處，嘗試由收寄單位操作改址。而大連郵政寄遞事業(yè)部操作改址功能時(shí)，系統(tǒng)提示“錄取通知書(shū)不支持改址功能”，信息技術(shù)部門(mén)也反饋，系統(tǒng)未見(jiàn)異常。
“問(wèn)題到底出在哪里？”幾番討論，高錄專(zhuān)班得出了新結(jié)論：有可能是因?yàn)槔柰瑢W(xué)沒(méi)有用收件人手機(jī)號(hào)碼登錄EMS小程序造成了信息不匹配。于是，專(zhuān)班又制作了一份圖文并茂的改址指南發(fā)送給黎同學(xué)。黎同學(xué)很快回復(fù)：“改址成功?！?月 25日10點(diǎn)34分，物流信息顯示“收件人申請(qǐng)改址成功，將按照更改后地址進(jìn)行派送”。當(dāng)天下午，這封錄取通知書(shū)登上了前往長(zhǎng)沙的郵車(chē)，并于次日順利妥投。
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