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　　“優(yōu)服務”是重慶市海事局今年的重點任務之一。為助力“放管服”改革，推行政務當場辦、當日辦、加班辦的“三辦”事項，8月，重慶市郵政分公司主動作為，與重慶市海事局圍繞“放管服”、促進服務型政府建設(shè)開展深度交流合作。

　　雙方依托線上海事部門“一網(wǎng)通辦”政務平臺與線下海事政務中心，將郵政服務嵌入海事服務流程，為群眾提供船員證和船舶無線電證書等便民寄遞服務。同時強化合作，大力推行“一網(wǎng)通辦”，全面實施“一站式辦理、一次性告知”，推行“容缺辦理”“并聯(lián)辦理”等便民服務措施，大幅壓縮政務事項辦結(jié)時限，降低航運公司、船員的跑路次數(shù)和辦事成本。

　　為扎實做好便民服務，重慶郵政充分發(fā)掘自身資源稟賦優(yōu)勢，結(jié)合以往經(jīng)驗，根據(jù)重慶市海事局特點，提供個性化定制服務。他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合重慶市海事局有序推進全市1個政務中心、12個海事局辦事處全面開通證書便民寄遞服務，降低群眾辦事成本。探索構(gòu)建多種服務模式，將審批結(jié)果寄遞逐步擴展為“審批材料—辦理結(jié)果—材料補寄”等寄遞服務，滿足群眾多種辦事場景需求。同時，開展主動客服，完善異常郵件跟蹤處理機制，強化“網(wǎng)業(yè)技服”四方聯(lián)動保障；提供個性封裝，以政務專遞專用封套寄遞海事部門證書，增強品牌宣傳能力，提升海事部門及群眾用郵體驗。

　　目前，重慶郵政已為長江航道、烏江航道的船員、船只提供近2200份證書郵寄服務。此次合作，將有助于重慶市海事局全面提升政務服務和執(zhí)法規(guī)范化水平，助企紓困解憂，優(yōu)化營商環(huán)境，助力長江航運經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。