今年以來(lái),自貢市自流井區(qū)郵政呈現(xiàn)發(fā)展新氣象:全體員工主動(dòng)走出辦公場(chǎng)所,深度融入商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村及政企單位,以普惠金融、智慧寄遞、便民服務(wù)等多元舉措,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善注入新動(dòng)能。一項(xiàng)項(xiàng)新舉措、新成效,成為響應(yīng)市公司 “走出機(jī)關(guān),走進(jìn)市場(chǎng)”要求的鮮活注腳。
服務(wù)商圈 激活商業(yè)脈搏
在華商、梵華1939、東方廣場(chǎng)等商圈,自流井郵政團(tuán)隊(duì)帶著 “金融 + 寄遞” 雙輪服務(wù)方案深入走訪商戶,通過(guò)“生態(tài)圈建設(shè)”與“場(chǎng)景化服務(wù)”,為商戶講解收單業(yè)務(wù)、貸款及網(wǎng)金等金融服務(wù),不斷地讓 “拉卡拉到賬” 的提示音成為商圈里的 “金融新聲”。
針對(duì)電商客戶,郵政推出 “惠農(nóng)箱” 政策及 “倉(cāng)儲(chǔ) + 配送” 一體化服務(wù),不僅憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定存量客戶,更融入地方特色元素提升品牌形象。主營(yíng)冷吃特產(chǎn)的電商老板坦言:“郵政攬收準(zhǔn)時(shí)、配送高效,我挺滿意的?!?數(shù)據(jù)顯示,郵政優(yōu)化后的配送路線通過(guò)科技賦能,送達(dá)時(shí)間平均縮短30%,為地方特產(chǎn) “走出去” 搭建了快捷通道。
服務(wù)社區(qū) 點(diǎn)亮生活半徑
依托城區(qū)密集的網(wǎng)點(diǎn)布局,自流井郵政將服務(wù)“嵌入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)‘最后一公里’”。在 “政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)中,全省首個(gè)社會(huì)保障卡 “一卡通” 道生灝郵政社銀體驗(yàn)大廳成為亮點(diǎn) —— 居民通過(guò)社??蓪?shí)現(xiàn)掃碼入園、社保業(yè)務(wù)就近辦理,真正讓“銀行柜臺(tái)”變身“人社前臺(tái)”。同興路麗?;▓@居民劉先生體驗(yàn)后點(diǎn)贊道:“掃碼入園省去排隊(duì),社銀合作太方便了!”
此外,郵政與社區(qū)、村委共建的代收代繳點(diǎn)覆蓋水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等高頻生活繳費(fèi)場(chǎng)景,配合“手把手”教學(xué)的手機(jī)銀行線上服務(wù),讓老年人也能享受智慧生活?!班]政驛站” 更成為社區(qū)溫情樞紐,兼具快遞收發(fā)與鄰里交流功能,重塑城市煙火氣。
服務(wù)鄉(xiāng)村 暢通振興之路
在鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場(chǎng)上,自流井郵政以三級(jí)物流體系建設(shè)為核心,深化 “交郵合作”“郵快合作”,將物流網(wǎng)絡(luò)延伸至村鎮(zhèn)深處,實(shí)現(xiàn)快遞包裹 “村村通”,助力農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。春耕時(shí)節(jié),優(yōu)質(zhì)種子、化肥通過(guò)郵政專線直達(dá)田間,保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn);電商團(tuán)隊(duì)則依托郵樂(lè)網(wǎng)平臺(tái),通過(guò) “川工帶川貨 助力鄉(xiāng)村振興” 直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu),促成耙耙柑、赤松茸等農(nóng)產(chǎn)品線上銷售,讓蔬果、特產(chǎn)從田間地頭直通消費(fèi)市場(chǎng)。
針對(duì)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者,郵政提供“融資E創(chuàng)業(yè)貸款”,同時(shí)依托榮邊鎮(zhèn)桂花村老兵農(nóng)場(chǎng),打造郵政服務(wù)生態(tài)圈,助力農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為鄉(xiāng)村發(fā)展注入資金活水。
服務(wù)政企 提升服務(wù)效能
面對(duì)政企事業(yè)單位,自流井郵政聚焦政務(wù)寄遞與公共服務(wù)創(chuàng)新。推行“專人專遞、全程跟蹤” 的身份證、駕駛證、病案等證照文件寄遞服務(wù),以規(guī)范性和保密性贏得政府部門和群眾認(rèn)可;在教育領(lǐng)域,郵政與區(qū)教育局、學(xué)校合作開展“讀萬(wàn)卷書 行萬(wàn)里路”圖書惠民活動(dòng),助力全民閱讀;與人社合作推進(jìn)的社??ā耙豢ㄍā眻?chǎng)景應(yīng)用,與工會(huì)合作,打造“10元觀燈”“加油滿減”“1分錢乘公交”等普惠場(chǎng)景,其中“10元觀燈”更是得到省總工會(huì)的支持,在全省范圍廣泛推廣,全省普惠觀燈受眾3.5萬(wàn)人,為自貢擦亮燈城名片,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
“豐富的選擇才能滿足會(huì)員需求,感謝郵政提供這么周到的服務(wù)。”市民羅先生道出心聲。持續(xù)深入開展的走訪實(shí)踐活動(dòng),讓實(shí)實(shí)在在的福利融入市民便捷生活中。通過(guò)郵政“進(jìn)單位”“進(jìn)社區(qū)”等上門宣傳及業(yè)務(wù)辦理,創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)模式,把便民利民送到大家身邊。
從商圈的 “金融活水” 到社區(qū)的 “便民驛站”,從鄉(xiāng)村的 “物流動(dòng)脈” 到政企的 “服務(wù)橋梁”,自貢市自流井郵政以“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng),將服務(wù)觸角延伸至地方發(fā)展的每一個(gè)角落,以實(shí)干書寫不負(fù)人民和歷史的新答卷。