便民服務(wù)“零距離”
5月9日清晨，正值重慶市永川區(qū)三教鎮(zhèn)趕場天，三教郵政支局內(nèi)人頭攢動，村民趁趕場來辦理各類業(yè)務(wù)。67歲的村民張大爺僅用3分鐘便交清了電費：“以前跑鎮(zhèn)上交電費要轉(zhuǎn)兩趟車，現(xiàn)在趕場就能在郵政辦，還可以聽防詐騙講座，方便又安心！”
這一幕，正是永川片區(qū)郵政分公司黨委與國網(wǎng)重慶市電力公司永川供電分公司黨委深化黨建共建、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓越來越多的居民享受到“服務(wù)在身邊”的溫暖與便利的生動縮影。去年9月，針對當?shù)乩夏耆丝谡急瘸?0％、偏遠鄉(xiāng)村交費不便的實際情況，永川供電分公司黨委主動破題，找到永川片區(qū)分公司黨委，開展“組織共建、業(yè)務(wù)共融”戰(zhàn)略合作，探索支部交流、電費代收、農(nóng)業(yè)支持、示范點建設(shè)等合作，將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為惠民實效。
郵、電這場以黨建為紐帶的“牽手”，不僅能發(fā)揮郵政網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，破解電費代收代扣難題，亦能整合郵政、供電資源，實現(xiàn)合作共贏。合作啟動后，雙方迅速成立聯(lián)合專班推動資源整合，先后在大安、朱沱、三教片區(qū)試點“郵政+電力”聯(lián)合服務(wù)，以郵政網(wǎng)點為服務(wù)陣地、向外延伸拓展服務(wù)觸角，通過“黨員先鋒隊+服務(wù)網(wǎng)格”的模式，將多項便民服務(wù)、郵政服務(wù)切實送至居民身邊。
每月中旬交費高峰期，三教支局綜合臺席前總是排著長隊。熙熙攘攘的交費人流帶來新的服務(wù)觸點，在居民排隊等候間隙，支局長李邃都會組織微沙龍活動，不僅開展社?？ā⒒菝癖ｋU、預存代扣等惠民業(yè)務(wù)宣傳，還普及反詐技巧、金融知識等。自3月試點以來，三教支局日均代辦交費業(yè)務(wù)100余筆，還帶動分銷產(chǎn)品銷售、包裹寄遞等其他服務(wù)，形成了良性循環(huán)。李邃說：“現(xiàn)在我們一天光為交費人員辦理第三代社?？ň陀薪?0張?！?/p>
此外，試點網(wǎng)點還組織黨員，聯(lián)合供電所工作人員組成聯(lián)合服務(wù)隊，隔三差五進村開院壩會，走村入戶宣講金融知識，將服務(wù)送達當?shù)鼐用窦议T口?！耙郧敖毁M要坐摩托車到鎮(zhèn)上，至少要花20元車費，現(xiàn)在到離得近的郵政網(wǎng)點就可以辦理，確實是方便多了?！?月28日上午，郝家壩村的院壩里，村民聽聞郵、電諸多便民舉措，都議論開來。當天，趁著村里召開黨員大會，永川片區(qū)分公司黨委與永川供電分公司黨委將主題黨日活動搬到了這里。現(xiàn)場，三教支局理財經(jīng)理為大家講反詐、社保知識，三教供電所安全員作便民交費宣講，郵、電共同組建的黨員先鋒隊現(xiàn)場支撐，贏得村民陣陣掌聲、叫好聲。郝家壩村黨總支書記王益興忍不住說道：“這是個好事，是個惠民舉措，我們村非常支持?！?/p>
此外，平日在各村社，郵、電黨員會組成“服務(wù)CP”，帶著移動終端走村入戶，“零距離”辦理代扣簽約等便民服務(wù)。目前，這種“郵政渠道支撐+電力專業(yè)指導”的服務(wù)模式已在試點地區(qū)復制推廣開來。為提升服務(wù)質(zhì)效，雙方還建立了“雙監(jiān)督”機制——永川供電分公司定期開展客戶回訪，永川片區(qū)分公司實施服務(wù)質(zhì)量“飛行檢查”。如今，“黨建+服務(wù)”的實踐結(jié)出累累碩果，截至4月底，這一合作模式已服務(wù)群眾超5萬人次，郵政代扣比例突破20％。
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