ERG理論是奧爾德弗在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上，提出的一種新的人本主義需要理論，該理論將員工的需要分為生存需要、相互關(guān)系和成長(zhǎng)需要。江蘇省蘇州市相城區(qū)郵政分公司將ERG理論與企業(yè)改革發(fā)展實(shí)踐緊密結(jié)合，多措并舉加強(qiáng)員工思想政治工作，滿(mǎn)足員工生存、交互和成長(zhǎng)需求，增強(qiáng)了基層員工的凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在全市郵政前列。2024年，該分公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入15444萬(wàn)元，AUM全年凈增7.2億元，中長(zhǎng)期理財(cái)點(diǎn)均收入列江蘇郵政第一。
聚焦生理安全，強(qiáng)基固本，滿(mǎn)足員工生存需求。生存需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，關(guān)系到人的生存。相城區(qū)分公司強(qiáng)化基本保障，提升員工物質(zhì)方面的獲得感；落實(shí)落細(xì)關(guān)愛(ài)工程，在每個(gè)班組開(kāi)設(shè)員工小食堂，配置換衣間、盥洗室等；健全醫(yī)療保障體系，每年組織員工體檢，對(duì)生重病員工給予一次性補(bǔ)助，安排心理專(zhuān)家對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行疏導(dǎo)并實(shí)時(shí)追蹤員工狀態(tài)。同時(shí)，相城區(qū)分公司科學(xué)制定薪酬體系，綜合考量崗位屬性、項(xiàng)目屬性、難度系數(shù)，推動(dòng)報(bào)酬收入與價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)等，讓員工明明白白賺錢(qián)，激勵(lì)多勞多得；發(fā)揮黨工團(tuán)小組作用，組建“三四五”工作小組，幫助解決員工生活及其他方面問(wèn)題；開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；構(gòu)建安全美好環(huán)境，2024年搭建戶(hù)外作業(yè)高溫棚4座，為投遞員增配掛脖風(fēng)扇，為網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置空氣凈化器。此外，該分公司健全民主決策機(jī)制，在每個(gè)班組設(shè)置民主管理小組，提高員工參與度和成就感，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)進(jìn)取熱情。
聚焦企業(yè)文化，雙向輸出，滿(mǎn)足員工交互需求。相互關(guān)系的需要，即人們對(duì)于保持重要的人際關(guān)系的要求，這種社會(huì)和地位需要的滿(mǎn)足是在與其他需要相互作用中達(dá)成的。相城區(qū)分公司著力構(gòu)建和諧工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，尊重員工人格，確立員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。2024年，該分公司6名個(gè)人和6個(gè)集體分別獲得市級(jí)以上榮譽(yù)，并被當(dāng)?shù)刂髁髅襟w報(bào)道。同時(shí)，相城區(qū)分公司以黨建為引領(lǐng)，以支局或營(yíng)投部為單位設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，支局長(zhǎng)、營(yíng)投部經(jīng)理任責(zé)任人，成立黨員先鋒隊(duì)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；發(fā)揮榜樣作用，深化勞模工匠工作室建設(shè)、先優(yōu)模范與普通員工結(jié)對(duì)，提升員工素質(zhì)；牢固樹(shù)立底線(xiàn)思維，組織全體黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，增強(qiáng)政治定力，養(yǎng)成紀(jì)律自覺(jué)，黨員干部簽訂廉潔承諾書(shū)，守諾踐諾。
聚焦選賢任能，搭建平臺(tái)，滿(mǎn)足員工成長(zhǎng)需求。成長(zhǎng)發(fā)展的需要即個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需求，這種需求通過(guò)創(chuàng)造性地發(fā)展個(gè)人潛力和才能、完成挑戰(zhàn)性的工作得到滿(mǎn)足。近年來(lái)，相城區(qū)分公司著力暢通職業(yè)晉升通道，開(kāi)展多崗位內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘，2年來(lái)新晉5名平均年齡36周歲的支局長(zhǎng)、4名平均年齡30周歲的理財(cái)經(jīng)理，隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，專(zhuān)業(yè)技能更加過(guò)硬；健全骨干培養(yǎng)機(jī)制，制定支局長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理等崗位職責(zé)，舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)班；優(yōu)化激勵(lì)約束機(jī)制，堅(jiān)持以德為先，鮮明樹(shù)立重實(shí)干、做實(shí)功、求實(shí)效的導(dǎo)向，實(shí)行各崗位末位淘汰制，及時(shí)開(kāi)展談話(huà)提醒，推動(dòng)能上能下、倒逼擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新運(yùn)用“紅藍(lán)黃牌”警告，精準(zhǔn)把握發(fā)牌尺度，區(qū)分問(wèn)題輕重和具體情形定性量紀(jì)。同時(shí)，該分公司引導(dǎo)基層積極研究應(yīng)用新質(zhì)生產(chǎn)力，支持員工大膽探索創(chuàng)新。如蠡口攬投部引入無(wú)人車(chē)服務(wù)快遞末端配送，幫助農(nóng)民將新鮮玉米加速運(yùn)出鄉(xiāng)村，成為蘇州郵政第一家與無(wú)人車(chē)企業(yè)合作的營(yíng)投部。（本文獲2024年度中國(guó)郵政優(yōu)秀政研成果一等獎(jiǎng)）
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