4月25日,江蘇省沭陽縣郵政分公司助農(nóng)直播間內(nèi),一盆盆帶著晨露的多肉植物在鏡頭前生機(jī)盎然,吸引數(shù)千網(wǎng)友在線圍觀,大家爭相下單搶購。這場以“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”為主題的直播活動,通過“直播+寄遞+助農(nóng)”模式,讓沭陽特色花木沿著郵政綠色通道“飛入尋常百姓家”,為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興注入新動能。
清晨,在新河鎮(zhèn)花木基地,郵政攬投員張洋正熟練地將凌晨剛生成的訂單裝箱。每株植物均采用特制防震三角箱或木架結(jié)構(gòu)包裝,內(nèi)置溫濕度監(jiān)測卡和圖文版養(yǎng)護(hù)指南,最大程度保障寄遞安全和植物成活率。“防震層要壓實,營養(yǎng)土包單獨(dú)固定?!睆堁蠼榻B道。沭陽縣分公司還推出含緩釋肥、營養(yǎng)液的“新手禮包”,采用簡易裝與禮盒裝兩類包裝,體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),確保帶給客戶最佳用郵體驗。
為做好這場“云端助農(nóng)”行動,沭陽縣分公司提前兩周組建服務(wù)專班,聯(lián)合農(nóng)技專家深入新河、耿圩等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花木基地,實地測量大棚環(huán)境參數(shù),篩選出多肉、盆栽、種球等10余款適應(yīng)性強(qiáng)、成活率高的特色品種?!凹纫r活送達(dá),更要長久養(yǎng)護(hù)?!边x品官程子遙介紹,團(tuán)隊從源頭把控植株健康度,確保客戶開箱即享綠意。
直播間里,郵政主播與種植達(dá)人默契配合,將帶貨升級為“種植課堂”。當(dāng)種植達(dá)人現(xiàn)場演示“三指測土法”時,彈幕瞬間刷屏,“實用干貨!”“馬上給家里的綠植試試!”這種知識型專業(yè)服務(wù)成功帶來一波兒搶購熱潮。據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)天的直播共吸引近5000人次觀看,帶動全品類銷售額超10萬元。
在物流寄遞端,沭陽縣分公司開通花木寄遞綠色通道,安排專人駐點(diǎn)花木基地,協(xié)助包裝,現(xiàn)場攬收,保障時效。每個包裹實行“雙保險”:前端農(nóng)技專家把控植株品質(zhì),后端采用“防震蜂窩內(nèi)襯+保濕棉”雙重防護(hù)。此外,還推出“養(yǎng)護(hù)顧問”服務(wù),客戶撥打指導(dǎo)卡片上的電話專線,即可獲得“一對一”全程指導(dǎo)。
“我們致力于成為美好生活的傳遞者?!便痍柨h分公司負(fù)責(zé)人表示,未來將持續(xù)優(yōu)化“直播+寄遞+助農(nóng)”模式,通過數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)效和客戶體驗,讓更多沭陽芬芳“郵”遍四方。